octubre 10th, 2012 
admin El SMS es un canal Poderoso para comunicar directa y efectivamente. Investigaciones formales revelan que varios factores determina este poder.
Una característica importante de este Poder es la Concisión del Mensaje . El SMS nos obliga a ir directo al propósito y nos impide distraernos en la lectura y lograr lo que llamamos aceptación social. Un ejemplo similar es la Red Social Twitter, un microblog de mesajes de 140 caracteres que mueve al mundo y ha demostrado su efectividad comunicacional.
Concisión Socialmente Aceptada
Imagine convocar una Entrega de Boletines a través de una Circular sin el uso de normas de escritura de una Carta:
- Encabezado
- Saludo
- Exposición del asunto, con los temas pertinentes.
- Despedida: escribir el nombre en la parte inferior de la carta.
- Firma y Sello
Sin estos elementos, su Circular sería cuestionada por el receptor y afectada su imagen como institución. Por el Contrario «Mágicamente» los SMS generan un tolerancia particular a la concisión porque entendemos su naturaleza escueta. Mas aún nos encanta ser informados por esta vía de nuestras transacciones bancarias, de asuntos pendientes y ahora con COLE de los asuntos de nuestro hijos.
Es por ello que una recomendación importante que siempre hacemos a nuestros usuarios es que en la medida posible, se procure congregar en un único mensaje el propósito de la comunicación. Este ejemplo lo ilustra mejor:
Forma convencional:
«Estimados padres y representantes de Media General, ante todo un cordial saludo. A través de la misma se les informa que el día lunes 30 de abril del año en curso estaremos entregando las boletas correspondientes al segundo lapso del año escolar 2011-2012. La entrega se hará a partir de las 7:30 am y hasta las 9:00 am.. De no poder asistir en la fecha y hora previamente pautada,la entrega se hará por el día viernes 04 de Mayo.Contando con su puntual asistencia y sin más a que hacer referencia se despide de ustedes»Forma COLE:
«Sr. Representante: El dia lunes 30 de abril, se hará la ENTREGA DE BOLETAS . De 7:30 am a 9:30 am. De no asistir la entrega se hará el día 4 de Mayo »Adicionalmente un SMS largo posiblemente se fragmente en varios mensajes, los cuales pueden llegar en un orden incorrecto dificultando la comprensión del mismo y perdiendo por ende la efectividad en la comunicación.
Algunas recomendaciones para el uso efectivo de los SMS en COLE en el siguiente articulo http://www.cole.com.ve/?p=172&preview=true&preview_id=172
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